ارتباطات کسب و کار نوعی عملی تر از ارتباطات انسانی است، چرا که منافع کسب و کار همیشه بالاتر از ترجیحات شخصی قرار می گیرد (مگر اینکه، البته، مذاکرات تجاری توسط کارشناسان واقعی انجام می شود).
در طول ارتباطات تجاری، صرف نظر از انواع و انواع، همیشه تبادل اطلاعات، تجربه و پیشنهادات بین مخاطبان وجود دارد. از آنجا که هدف اصلی روشن است - مزایای هر یک از طرفین، پس ما در مورد جنبه های دیگر صحبت خواهیم کرد که، هرچند که در سایه ها هستند، همیشه در دنیای کسب و کار نقش اساسی ایفا می کنند.
اهداف
ارتباطات تجاری باید الزاما به تصمیم متقابل منطقی منجر شود، در صورتی که امکان پذیر باشد. مهمترین چیز، از لحاظ دیدگاه، از بین بردن روابط بین شرکا و همچنین ایجاد مطلوب ترین تأثیر در تمام شرکت کنندگان در مذاکرات نیست. این باید اولویت برای مردم کسب و کار بیننده باشد.
مذاکرات
مذاکرات، به عنوان یک شکل از ارتباطات تجاری، قطعا یک موقعیت پیشرو در اهمیت نتیجه پرونده است. مذاکرات تقسیم می شوند:
- عمودی - مذاکرات با مقامات بالاتر؛
- افقی - مذاکرات درون شرکت؛
- غیر مجاز - و یا بعد از ساعت؛
- بالاترین سطح مذاکرات میان رهبران ذینفعان است؛
- جدول گسترده - مذاکرات در گروه های کاری، کمیسیون های تخصصی.
در هر صورت، برای انجام موفقیت آمیز مذاکرات، به اندازه کافی برای شناخت نظریه، فرم ها و انواع ارتباطات تجاری نیست. در مذاکرات شفاهی، بر خلاف مکاتبات مکالمه یا مکالمات غیرمستقیم، باید ویژگیهای بهترین سخنرانان را داشته باشد، بنابراین پس از سخنرانی ، حریف سوالات بیشتری ندارد.
مکالمه
مکالمه به عنوان یک شکل از ارتباطات تجاری، تاکتیک غیر رسمی، ساده و به طور گسترده ای برای متقاعد کردن مخاطب عدالت است. مفهوم مکالمه تجاری بسیار وسیع است - در اصل، هر گونه ارتباط دهانی بین افراد مجاز، که برای دستیابی به راه حل های مشترک انجام می شود.
سخت ترین در انجام گفتگو، آغاز آن است، زیرا مخاطبان می دانند همه چیز را که می خواهند در مورد آن صحبت کنند، اما چگونه می توان به موضوع به طور مرتب و به موقع ادامه داد، ایجاد فضای مطلوب آسان، هر کس نمی داند. برای این، حداقل باید یک روانشناس خوب باشید، و بدانید که چه کسی دوستتان دارد و چه چیزی است. در غیر این صورت، شما می توانید "doshutitsya" به نقطه ای که مورد به طور تصادفی رسیدن به کولاک.
بحث
بحث به عنوان یک شکل از ارتباطات کسب و کار، نوعی بحث جمعی از کار است که با مقایسه دیدگاه های مختلف مطرح می شود. نتیجه و نتیجه هر بحث باید یک تصمیم باشد.
از همه اشکال اصلی ارتباطات کسب و کار، بحث بسیار احساسی است؛ چرا که در هزینه فشار فکری عاطفی، رقابت سرعت بحث تا پایان عمر ناپدید نمی شود.
شرکتکنندگان در این گفت وگو باید از عهدۀ کلی پذیرفته شده در سراسر جهان از بحث، یعنی:
- بیش از حد طولانی و اغلب صحبت نکنید
- مصاحبه ها را قطع نکنید
- همه شرکت کنندگان در بحث احترام می گذارند؛
- از پاسخ دهندگان انتقاد نکنید
شایسته ترین ساختار بحث، جایگزینی مزایا و معایب است، این نوع مرجع است که منجر به حل و فصل موفقیت آمیز این موضوع می شود.
جذابیت اصلی ارتباطات کسب و کار در مجموعه ای از کلمات که به یک فرد عادی نادیده گرفته می شود، نیست، بلکه در حقیقت و احترام است که باید از هر جمله ای که گفتید، باشد. ریشه کلمه "کسب و کار" کسب و کار است و اگر شما واقعا میخواهید با همکار خود مقابله کنید، اگر میخواهید همین میل را در او ایجاد کنید، ارتباطتان باید بر مبنای همدردی متقابل (حتی خارجی)، درک و رضایت باشد. پس از همه، ارتباطات کسب و کار - به عنوان یک رقص، اگر یک شریک بر روی پای همسر قرار بگیرد، یکی از آنها را نادیده نگیرد، اما جفت آنها.