ارتباطات تجاری تبادل اطلاعات بین شرکای واقعی یا بالقوه است. این نوع ارتباطات شامل تعیین اهداف و حل مسائل مهم است. برای درک ماهیت این مفهوم، شما باید به انواع ارتباطات کسب و کار مراجعه کنید، که هر یک از آنها یک فرایند مرتبط با حوزه تعیین شده را توضیح می دهد.
ارتباطات کلامی و غیر کلامی
این تقسیم نیز برای سایر انواع ارتباطات درست است. ارتباطات کلامی در واقع مکالمه، ارتباط با کلمات است. ارتباطات غیر کلامی - این حالت ها، حرکات، نکته ها، عبارات صورت است، این چیزی است که به فرد می دهد که اطلاعات بیشتری در مورد بلندگو و موضوع گفتگو دارد.
متخصصان می گویند که ما فقط یک درصد معینی از اطلاعات را از کلمات دریافت می کنیم و بقیه - دقیقا از آن سیگنال هایی است که ما ناخودآگاه آنها را در فرایند ارتباطات غیر کلامی می خوانیم و رمزگشایی می کنیم.
انواع مستقیم و غیر مستقیم ارتباطات حرفه ای
اول از همه، تمام انواع ارتباطات تجاری به تمایز بین مستقیم و غیر مستقیم محدود می شود.
- شکل مستقیم ارتباطات تجاری یک ارتباط شخصی در یک اتاق در همان زمان است. این شامل مکالمات تجاری و مذاکرات است.
- نوع غیر مستقیم ارتباط - نوشته شده، ارتباطات الکترونیکی یا تلفن، که معمولا کمتر موثر است.
در این مورد، همانگونه که در دیگر انواع ارتباطات بین فردی، بسیار مهم است که حضور مردم در یک مکان و در همان زمان، به این دلیل که به شما اجازه می دهد تماس چشم، ایجاد احساس شخصی دلپذیر و بنابراین بر کل مسیر ارتباط برقرار کنید.
مراحل ارتباط تجاری
ارتباطات تجاری، مانند هر نوع دیگر، دارای مراحل خاص خود است:
- آماده سازی برای ارتباط (آماده سازی اولیه اطلاعات، استدلال و غیره)؛
- فاز ارتباطات (آغاز ارتباطات، ارتباط با افراد صالح)؛
- تمرکز توجه (برجسته کردن طیف وسیعی از مشکلات برای بحث)؛
- حفظ توجه (توضیح مشکل در یک زبان رسمی در دسترس)؛
- استدلال و اعتقاد (فاز اجباری تنها در صورت اختلاف وجود دارد)؛
- اصلاح نتیجه (لازم است که مکالمه را در زمان مناسب پایان دهد).
این فاز ها برای هر ارتباط مستقیم کلامی درست است.
انواع و اشکال ارتباطات کسب و کار
انواع مختلفی از اشکال ارتباطات تجاری وجود دارد که به موقعیتهای مختلف زندگی مربوط می شود. اینها عبارتند از:
- مکاتبات تجاری این یک روش غیر مستقیم ارتباط است که از طریق حروف انجام می شود. این شامل سفارشات، درخواستها، سفارشات و غیره نامه کسب و کار را از سازمان و برای سازمان، و نامه رسمی رسمی جدا کنید - همان مکاتبات بین سازمان ها، اما از طرف یک فرد خاص.
- مکالمه کسب و کار این نوع ارتباط شامل بحث در مورد فرآیندهای کاری مختلف با هدف تصمیم گیری مهم و یا بحث در مورد جزئیات است.
- جلسه کسب و کار در طول جلسه، کل مجموعه ای از شرکت یا بخش اصلی آن، با توجه به حل مسائل مهم و تعیین وظایف جمع آوری می شود.
- سخنرانی عمومی در این مورد، یک زیرمجموعه یک جلسه کاری است که طی آن یک نفر موقعیت رهبری و اطلاعات مهم را با یک حلقه خاص از مردم به اشتراک می گذارد. مهم است که سخنران باید دید کامل و جامع از موضوع مکالمه داشته باشد و دارای ویژگی های شخصی باشد،
این به او اجازه می دهد تا معنای آنچه را که مخاطبان خود می گوید، بیان کند. - مذاکرات تجاری در این مورد، نتیجه اتصال ارتباطی یافتن و تصمیم گیری است. در چنین مذاکرات، هر طرف نقطه نظر و جهت خود را دارد، و نتیجه وعده داده می شود که معامله یا قرارداد به پایان برسد.
- اختلاف همه مسائل در ارتباطات تجاری قابل حل بدون اختلاف است، اما اختلافات اغلب اوضاع را پیچیده می کنند به این دلیل که مردم رفتار بسیار حرفه ای ندارند و از نظر دیدگاه بسیار مشتاق هستند.
این شیوه های ارتباطی تمام شرایط کاری را پوشش می دهد و به شما اجازه می دهد تمام پروسه ارتباطات را در محیط کسب و کار سازماندهی کنید.