تمام تاریخ بشر پر از رویارویی است و هیچ دلیلی وجود ندارد که فرض کنیم که در آینده نزدیک تغییر خواهد کرد. اختلافات در بالاترین سطح رخ می دهد و در زندگی روزمره ما ما را ترک نمی کند. بنابراین، مطلوب است که ساختار، عملکرد و پویایی درگیری های اجتماعی را بدانیم تا قادر به حرکت در وضعیت و انتخاب مناسب ترین استراتژی رفتار باشد. همچنین این اطلاعات کمک می کند تا درک نکاتی درباره مزایا و معایب موجود در رویارویی موجود و نحوه استفاده از آنها برای خود به نفع خود.
ساختار، پویایی و عملکرد تعارض بین فردی
هر نوع اختلاف چارچوب خاصی دارد، ساختاری است که به شما اجازه می دهد تا در اهداف، علل و جریان اختلاف قرار گیرید.
- احزاب مخالف (مخالفان) که در نقش ها، وضعیت اجتماعی، قدرت، منافع، رتبه ها و یا موقعیت ها تعریف می کنند.
- موضوع اختلاف یک تناقض است، که به موجب آن اختلافات بوجود می آید.
- هدف این است که باعث نزاع می شود. می تواند اجتماعی، معنوی یا مادی باشد.
- اهداف درگیری انگیزه های شرکت کنندگان است که با نظرات و منافع آنها توضیح داده می شود.
- علل اختلاف درک آنها برای جلوگیری، غلبه بر یا حل و فصل ضروری است.
- محیطی که مجموعه ای از شرایط برای مقابله با آن است.
باید درک کرد که تنها "اسکلت" بدون تغییر است، اما اجزای باقی مانده می توانند بسیار متنوع باشند.
پویایی تعارض مراحل توسعه آن را نام برد. سه مرحله اصلی وجود دارد:
- قبل از جنگ، که با ظهور یک وضعیت مشکل ساز مشخص می شود؛
- مرحله مقابله باز، که در آن وقایع اصلی درگیری رخ می دهد؛
- مرحله پس از جنگ، متشکل از عادی شدن کامل یا جزئی عناصر روابط بین مخالفان است.
ساختار و پویایی تعارضات بین فردی می تواند نتیجه نتیجه اختلاف و درک عملکرد آن را درک کند. اغلب اعتقاد بر این است که هر گونه مخالفت تنها منفی است، اما این نیست. اختلافات دارای توابع مثبت هستند، به عنوان مثال، تسکین وضعیت فعلی، امکان روبرو شدن و تجدید روابط. علاوه بر این، درگیری ها موانع واقعی رفتار مردم را نشان می دهد، تضادهایی را که قبلا خفه شده اند، نشان می دهد. بنابراین، هر گونه برخورد باید از زوایای مختلف مشاهده شود.