شایستگی ارتباطی یک شایستگی است که توانایی ارتباط برقرار کردن با دیگران را مشخص می کند. در حقیقت، این مجموعه ای از الزامات برای فردی است که مستقیما برای روند ارتباطات اهمیت دارد - این به معنای تعریف صلاحیت ارتباطی است.
شایستگی ارتباطی - دو نوع
این یک مفهوم نسبتا وسیع است، زیرا برای برقراری ارتباط موثر، یک فرد باید همزمان با بسیاری از هنجارها مطابقت داشته باشد. شایستگی ارتباطی شامل سخنرانی صحیح و اصطلاح صحیح تلفظ و استفاده از تکنیک های نوشتاری و توانایی یافتن یک رویکرد برای هر فرد است. اگر شایستگی ارتباطی این باشد که چقدر یک فرد با الزامات مطابقت دارد، پس شایستگی - این تمامیت این الزامات است.
شایستگی ارتباطی شامل دو نوع است: صلاحیت رسمی و غیر رسمی. اولین ستون فقرات قوانین سختگیرانه ارتباط است. به عنوان یک قاعده، سازمان در هر سازمانی دارای سازمان خود است و به صورت کتبی ثابت شده و بخش مهمی از فرهنگ سازمانی را تشکیل می دهد. شکل غیر رسمی صلاحیت ارتباطی یک قانون مستند نیست که به عنوان قوانین به عنوان ویژگی های یک فرهنگ خاص یا گروهی از افراد عمل می کند. مهم است که درک کنیم که شایستگی ارتباطی شامل قوانین مختلف است و هیچ یک از اینها برای همه آنها وجود ندارد. بسته به محیط زیستی که در آن ارتباط برقرار می شود، تغییرات قابل توجهی خواهد داشت.
اجزای شایستگی ارتباطی
اجزای شایستگی ارتباطی بسیار گسترده هستند. هنگامی که سیستم خاصی از الزامات توسعه می یابد، معمولا شامل اجزای زیر است:
- شناخت ویژگی ها و مشکلات افرادی که به آنها نیاز دارید در طول کار با هم ارتباط برقرار کنید.
- داشتن برخی از تاکتیک های ارتباطی؛
- توانایی تجزیه و تحلیل حرکات، عبارات صورت و intonations؛
- داشتن حداقل اصول اولیه آموزش؛
- داشتن استراتژیهای ارتباطی؛
- توانایی حل اختلافات در ابتدا؛
- دانش نوع خاصی از واژگان
- توانایی درک احساسات و منافع شخص دیگری؛
- توانایی سازماندهی و مذاکره؛
- توانایی رعایت اخلاق و اخلاق؛
- برخی از توانایی های عمل؛
- مهارت گوش دادن فعال
- سخنرانی نوشته شده با سواد؛
- سخنرانی شفاهی پیشرفته؛
- اعتماد به نفس در صدای؛
- توانایی همدلی؛
- توانایی استدلال کردن دیدگاه خود.
این ساختار شایستگی ارتباطی جهانی است و بسیاری از احزاب مهم را که مربوط به ارتباطات تولیدی هستند، تاثیر می گذارد.