ارتباط بدون دغدغه تصور می شود که در طبیعت متنوع است و در عین حال مراحل مختلف آنها متفاوت از یکدیگر است. اما هنگامی که شما به طور دائم با کسی صحبت می کنید، غیرممکن است که بدون آسیب رساندن به سلامتی خود زندگی کنید، بنابراین ارزش تشخیص مراحل حل اختلاف را دارد.
مراحل اصلی توسعه درگیری
1. فاز پیش از منشا اختلاف. منازعه منجر به یک درگیری مشابه می شود. آخرین تنش بین رقبا است، که ناشی از نوعی تناقض است. با این حال، مهم است که به یاد داشته باشید که این دو در همه موارد منجر به پیامدهای یک طبیعت درگیری نمی شود. این تنها آن اختلافات را ایجاد می کند که رقبا در نظر گرفته می شوند، حتی ناخودآگاه، به عنوان ناسازگاری منافع، دیدگاه ها، اصول با دیدگاه مخاطب از آن.
بنابراین، کشش ناشی از یک وضعیت روانشناختی مردم است و از آنجایی که دارای شخصیت پنهانی است، به عنوان یک مرحله از درگیری یک نوع پنهان شناخته می شود. مولفه اصلی آن نارضایتی از وضع موجود و یا برای مثال توسعه شرایط فعلی است. این باعث افزایش سطح تنش می شود. در عین حال، یک درگیری پنهانی در درون هر فرد به یک درگیری با شخص دیگری تبدیل می شود. در عوض، آن را به یک مرحله درگیری تبدیل می شود. اما مهم است که یک واقعیت را یادآوری کنیم: یک وضعیت درگیری ممکن است بدون اینکه چیزی بیشتر (اختلاف) ریخته شود. برای پیاده سازی این انتقال نیاز به دخالت برخی از وضعیت، اقدامات در جریان حوادث است. حادثه می تواند تصادفی باشد یا به طور خاص ساخته شده است. ممنوع است که یک شخص ثالث بتواند آن را ایجاد کند، که در اختلاف نیست.
در شرایط کنونی، گزینه های متعددی برای پیشرفت های آینده وجود دارد:
- یک حادثه خاص نشانه ای از شروع یک برخورد باز است؛
- هر دو دشمن یا یکی از آنها می خواهند آتش تناقض را خاموش کنند؛
- یکی از شرکت کنندگان در این درگیری او را ترک می کند، وانمود می کند که هیچ اتفاقی نیفتاده است.
2. اختلاف در شخص. در طی این مرحله، احزاب متضاد ممکن است دیدگاه خود را تغییر دهند، چه در مورد خود و چه از نظر توانایی های حریف. به عنوان یک نتیجه از جدید، در نتیجه اختلاف، ناشی از ارزیابی ارزش خاصی صورت می گیرد. این تاکتیک های هر دو طرف، رفتار آنها را تغییر می دهد. افراد متضاد شروع به پیدا کردن راه هایی از وضعیت می کنند. این لحظه نماد آغاز دوره آخر، گذار به مرحله سوم است.
مهم است که توجه داشته باشیم که مرحله توسعه درگیری می تواند به شرح زیر باشد:
- اختلاف به یک جنگ جهانی تبدیل می شود که در آن هر دو طرف ابزار و نیروهای گوناگون را در نظر می گیرند، در حالی که آنها لازم نیست به دنبال علل واقعی درگیری باشند؛
- ماهیت محلی توسعه حوادث، رقبا اولین تلاش ها را برای استفاده از نیرو انجام می دهند؛
- این درگیری شامل انواع جدیدی از مبارزات است.
3. مرحله تکمیل این مرحله شامل مذاکره و توافق رسمی است
راه های ممکن برای حل منازعه:
- رقبا متعهد به انجام تعهدات خود هستند.
- درگیری های موجود را می شناسد؛
- توافق نامه ها مستند شده اند؛
- انواع راه حل ها مورد بررسی قرار می گیرند.